ČO SA STANE, AK SI NEVYZDVIHNETE VAMI OBJEDNANÝ TOVAR?

Ak si plánujete objednať tovar s povinnosťou platby v našom obchode, zvážte túto alternatívu pre prípad, že by ste zásielku neskôr neprevzali. Vysvetlíme vám, prečo máme túto nezvyčajnú požiadavku.

Každú objednávku si skutočne vážime. Nie je to klišé, je to postoj ľudí, ktorí vlastnými rukami pripravujú a následne expedujú svoj tovar. 

Jedinečná informácia - preprava jednej zásielky zahŕňa:

- kontrola objednaného tovaru v sklade pred expedíciou

- príprava všetkých dokumentov, obalov, spotrebného materiálu

- zabezpečenie dopravcu a vystavenie daňových dokladov

- objednávku starostlivo zabalíme a pripravíme na odoslanie

Teda dosť veľa príprav. Ak zásielku neprevezmete a vráti sa nám, naše náklady sa zvýšia nielen o vyššie uvedené zbytočné práce, ale aj o vybalenie (vyhodenie obalového materiálu), kontrolu tovaru pred jeho vrátením do skladu a následné stornovanie už vystavených daňových dokladov. Veľké e-shopy takto prichádzajú o milióny financií ročne, zatiaľ čo menšie firmy môžu utrpieť fatálne škody.

Keďže sme v takejto situácii nezavinili nič, musíme tieto zbytočné náklady preniesť na vás a poslať vám faktúru na úhradu poštovného. Veríme, že vzhľadom na vyššie uvedené skutočnosti tento krok chápete.

Nechceme tráviť môj ani váš čas diskusiou o tom, prečo je to tak. Prosíme vás preto, aby ste si dobre premysleli spôsob objednávky a platby, a ak si nie ste istí, že objednávku dostanete včas, odporúčame vám zvoliť iný spôsob platby.

Čo presadzujeme

Ak máte akékoľvek pochybnosti o tomto postupe, vedzte, že sa plne spoliehame na platnú legislatívu.

Nie je teda neprevzatie zásielky odstúpením od zmluvy, ale jej skutočným porušením.

Z nášho e-shopu a od zvoleného dopravcu dostanete informácie o odovzdaní tovaru dopravcovi a následne o tom, že si ho môžete vyzdvihnúť na odbernom mieste. Ak sa tak nestane, máme dve možnosti riešenia situácie:

1. Došlo k nedorozumeniu a vy máte stále záujem o objednávku:

V tomto prípade nás prosím kontaktujte. Pošleme vám údaje pre platbu vopred a radi vám objednávku zašleme znova. Cena objednávky sa však zvýši o primeranú náhradu za predchádzajúcu nevyzdvihnutú zásielku.

2. V skutočnosti nemáte záujem o objednávku:

Hoci nás táto situácia skutočne mrzí, musíme ju riešiť. Situácia je však trochu zložitejšia. Ako píšeme vyššie -neprevzatie dodávky neznamená, že objednávka bola zrušená alebo že ste odstúpili od kúpnej zmluvy. Jediné, čo sa v tomto momente stalo, je, že z vašej strany došlo k porušeniu kúpnej zmluvy podľa obchodných podmienok.

Odoslaním objednávky s povinnosťou platby a jej následným prijatím a potvrdením zo strany nášho e-shopu vznikla platná kúpna zmluva v plnom rozsahu podľa našich obchodných podmienok, s ktorými ste súhlasili v poslednom kroku pred odoslaním objednávky, a podľa aktuálne platných zákonov Slovenskej republiky.

Ak nedošlo k písomnému alebo telefonickému kontaktu s naším eshopom a k nastaveniu ďalších parametrov objednávky (žiadosť o zmenu alebo zrušenie objednávky) - ani do času odoslania objednávky naším eshopom, ani následne do času najneskoršieho vyzdvihnutia na vami zvolenom expedičnom mieste, má náš e-shop zo zákona nárok na náhradu vzniknutých nákladov na poštovné a balné od kupujúceho, t.j. od vás. Táto náhrada je právne vymáhateľná, pretože došlo k porušeniu kúpnej zmluvy.

Prosíme vás preto, aby ste kompenzáciu uhradili čo najskôr pomocou poskytnutých platobných údajov - predídete tak komplikáciám.

Nevyplatená náhrada

Ak nezaplatíte kompenzáciu alebo necháte tovar opätovne zaslať, dôjde k nasledovnému.

Nemáme nezodpovedných zákazníkov, avšak ak sa podobný problém vyskytne, súčasné zákony Slovenskej republiky nám dávajú možnosť účinne sa brániť.

Porušenie platnej zmluvy je možné riešiť nasledujúcimi tromi spôsobmi:

1. Postúpenie pohľadávky našej agentúre špecializujúcej sa na vymáhanie pohľadávok od dlžníkov.
2. Súdna žaloba o vydanie platobného rozkazu, navýšeného o trovy právneho a súdneho konania
3. Zaplatenie náhrady za poštovné.

Body 1 a 2 sú zdĺhavé, nie veľmi príjemné, ale veľmi účinné. Bod 3 je pre vás najprijateľnejší a najlacnejší spôsob.

Myslíme si, že máte plné právo poznať dôsledky neplnenia zmluvy, aj keď ide o kúpnu zmluvu s internetovým obchodom.

"Odmietnutím prevzatia zásielky zákazníkom automaticky nezačína plynúť lehota na odstúpenie od zmluvy," 

Nebudeme vám účtovať žiadne sankcie ani úroky z omeškania. Kompenzujeme vám len náklady na poštovné.

Veríme, že sme vám problém dostatočne vysvetlili.